积极开展改善服务细节活动

• 作者: 王洪友
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务细节 金融机构 服务企业 服务现状 服务价值 支行 酒店 全员
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

从5月份开始，工行浙江衢州龙游支行员工纷纷“潜伏”到其他金融机构、酒店等服务企业中，进行全员服务体验，并针对龙游支行服务现状提出改善服务细节的具体建议，此举使该行的“服务价值年”活动进一步引向深入、取得实效。