河北保险服务质量消费者评议情况及思考

• 作者: 杨志芳
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 河北 保险服务质量 消费者评议 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 分类号: F203.9

摘要

最近几年,我们河北省工商系统不断接到有关保险方面的投诉,尽管总量与百货、家用电器等行业相比不大,但上升趋势明显。经省政府批准,我们从2008年11月开始,对全省保险服务质量开展了消费者监督评议活动。评议活动以在我省开展保险服务的各商业保险公司为评议对象，围绕合同是否公平规范、宣传是否真实、理赔是否便捷、服务是否到位四个方面，采取现场和网上问卷调查、到营业场所进行消费体验、

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1	杨志芳		2	0	0.0	0.0