C2C零售商评价指标体系构建

• 作者: 邵丹萍
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: C2C零售商 顾客满意 评价指标
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 18-20
• 分类号: F7
• 字数: 4457字
• 语种: 中文

摘要

本文以C2C电子零售商顾客满意评价指标研究为主题,通过C2C顾客满意的特性分析,构建了C2C电子零售商评价指标体系,认为可以分成店铺感知、服务感知、产品感知和价格感知等四个分类指标和若干分项指标进行评价,同时提出了今后的研究重点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵丹萍		37	128	7.0	10.0