广州IT销售企业销售部门内部冲突研究

• 作者: 单培新 罗建中
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 冲突 冲突过程 销售人员
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 管理探索
• 页码范围: 15-17,52
• 分类号: F271
• 字数: 6220字
• 语种: 中文

摘要

本文根据组织冲突过程理论,分析广州IT销售企业销售部门的冲突状况,结果表明:缺少完善的组织管理制度、合理的薪酬制度和缺少适当的员工培训是广州IT销售企业销售部门冲突的主要潜在因素.销售人员的个性和工作压力是导致冲突的主要原因.销售部门的冲突对于广州IT销售企业组织绩效的实现有负面影响.提高公司管理层对销售人员冲突的重视程度,建立完善合理的组织与薪酬制度,为员工提供培训提升销售人员素质,是解决冲突问题的主要方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗建中		143	1597	20.0	34.0
2	单培新		5	22	3.0	4.0