南京市社区卫生服务利用情况和满意度调查

• 作者: 范群 连燕舒 陈永年
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 利用率 满意度 南京
• 年，卷（期）: 2010,（19）
• 页码范围: 2086-2088
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2010.19.009

摘要

目的 了解南京市居民对社区卫生服务的利用情况和满意度.方法 采用分层随机抽样方法,在2007年底和2008年底分别对1 302名和1 409名社区卫生服务利用者进行问卷调查,监测和评价其对社区卫生服务的利用情况和满意度.结果 居民到社区卫生服务机构多为病伤诊治和购药,2007年和2008年分别为71.04%和72.82%,其他服务利用较少;自感病轻时选择社区卫生服务机构作为首诊机构的比例最高,2007年和2008年分别为62.37%和71.84%.居民对社区卫生服务机构的满意度较高,其中方便性满意度最高,2008年达到95.60%;对设备设施和药品价格的满意度较低,2007年仅为65.36%和50.92%;2008年各满意度指标较2007年均有显著提高,差异有统计学意义(P＜0.001).结论 社区卫生服务机构应主动开展宣传和公共卫生服务,同时提高医疗水平,改善设备设施,降低服务价格和药品价格是提高满意度的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范群	江苏职工医科大学预防医学教研室	16	157	7.0	12.0
2	连燕舒	江苏职工医科大学预防医学教研室	7	32	4.0	5.0
3	陈永年	江苏职工医科大学预防医学教研室	6	90	4.0	6.0