消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究——一个基于TPB模型的延伸研究

• 作者: 王文超
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 网上银行 服务质量 TPB模型 顾客感知风险
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 74-75,79
• 分类号: F830.33
• 字数: 4335字
• 语种: 中文

摘要

随着信息技术的发展,网上银行已经成为人们日常生活中的重要元素,对网上银行消费行为的研究也逐步成为理论和实践上的重要话题.TPB模型从消费者对购买行为的态度、主观规范、感知行为控制程度三个方面来研究消费者行为.文章以消费者在网上银行采用行为为研究对象,在TPB模型基础上,从网上银行服务质量(IBSQ)、顾客感知价值(CPV)和感知风险(CPR)三个方面研究消费者对网上银行采用行为态度的前置因素,为网上银行营销和管理提供支持,并尝试进一步丰富和发展TPB模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王文超		22	178	8.0	12.0