风险管理在急诊科护理管理中的应用

• 作者: 刘恩君 贾晓凤 闫晶
• 来源期刊: 西部医学
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 急诊科 护理管理
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 医院文化与管理
• 页码范围: 387-388,390
• 页数: 3页
• 分类号: R197.31
• 字数: 3724字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3511.2010.02.087

摘要

目的 探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用.方法 对急诊工作中高风险的护理行为制订风险管理制度.管理者随时督导检查讲评制度落实情况.不断完善和修订制度.结果 实施风险管理一年多,密切了护患关系,变"管理型"护理工作模式为"服务型"护理工作模式,降低了纠纷和投诉的发生率.结论 在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,在护士和病人间架起了一座沟通的桥梁,经护患双方共同努力将高风险因素降至最低限度,受益的不仅是病人还有护理人员,达到了降低护理纠纷和投诉发生的目的 .

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘恩君	承德医学院附属医院急诊科	12	121	4.0	11.0
2	闫晶	承德医学院附属医院急诊科	20	96	4.0	9.0
3	贾晓凤	承德医学院附属医院急诊科	12	68	4.0	8.0