消防监督管理服务过程质量控制与评价体系的构建

• 作者: 林海波
• 来源期刊: 消费导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 消防监督管理服务 内部质量审核 管理评审 质量评价体系
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 228-229
• 分类号: TU99
• 字数: 4652字
• 语种: 中文

摘要

通过对消防监督管理服务提供和实现过程的详细分析,构建了消防监督管理服务过程质量控制的指标体系.在此基础上,从顾客满意度评价和内部质量审核两个方面构建了消防监督管理服务过程质量评价体系,并确定管理评审、纠正和预防措施为消防监督管理服务过程质量评价体系的分析与改进机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林海波	浙江工业大学机械学院	3	10	2.0	3.0