门诊老年患者就诊情况的调查分析

• 作者: 刘燕芳 崔香艳 杨骅 陈珏
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 老年患者 就诊流程 就诊满意度
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 页码范围: 1657-1659
• 分类号: R197.323
• 字数: 1961字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2010.21.022

摘要

目的 通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量.方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析.结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意.在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切.结论 随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈珏	第二军医大学长海医院门诊部	47	263	10.0	12.0
2	刘燕芳	第二军医大学长海医院门诊部	14	56	4.0	7.0
3	杨骅	第二军医大学长海医院门诊部	43	346	10.0	16.0
4	崔香艳	第二军医大学长海医院门诊部	2	9	2.0	2.0