如何打造早教机构核心竞争力

• 作者: 周静 王黎明
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 期望 关系营销
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 41-42
• 分类号: F270/F713.5
• 字数: 2588字
• 语种: 中文

摘要

儿童早教是一个潜力巨大的市场,但是要在激烈的竞争中立于不败之地,还需强调服务质量的提升.服务质量包括了可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性五个维度.早教机构可以通过经营客户期望、关系营销双管齐下、以人为本提升信任、关爱每住"小天才"、统一VI形象并打造温馨、快乐的氛围这五个方面提高核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周静	浙江农林大学经济管理学院	4	21	2.0	4.0
2	王黎明		1	11	1.0	1.0