优质服务看“南门”

• 作者: 周兴宇
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 优质文明服务 示范窗口 平均年龄 竞争策略 服务质量 内部管理 进取精神
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F832

摘要

工行江苏省淮安市南门支行曾获得工总行“优质文明服务示范窗口”、省级“巾帼示范岗”等荣誉称号，有着光荣的历史。如今的南门支行8名员工平均年龄48岁，虽然是全市平均年龄最大的网点，但他们“老而弥坚”，秉承“服务取胜”的同业竞争策略，以优秀的服务质量，严格的内部管理，坚毅的进取精神解决增存揽存中的实际问题，以真诚热情的服务温暖客户，以优美整洁的环境取悦客户，以过硬的业务本领赢得客户，以改革创新的品种吸引客户，再次在竞争中脱颖而出。