客户思维在工业设计中的应用

• 作者: 聂满仓
• 来源期刊: 艺术与设计：理论版
• 学科: 工学
• 关键词: 客户思维 工业设计 外部客户 合作伙伴 内部客户 引导 协作 营造
• 年，卷（期）: 2010,（2X）
• 页码范围: 172-173
• 页数: 2页
• 分类号: TB47

摘要

工业设计中的客户思维分为三个类别:对外部客户的客户思维,对合作伙伴(合作部门)的客户思维,对内部同事的客户思维。对外部的客户要为客户、替客户思考,逆向思维,管理客户行为——进行规范化管理,引导客户思维。对合作伙伴(合作部门)的客户,要采取合作的态度、运用共赢思维,把合作者当客户——不苛求、不退让、不推脱,分工协作,引导整体走向。对内部同事应用客户思维,其实就是营造一种尊重、体谅、共赢、和谐、温暖的内部文化氛围,带动整体工作的提升。