服务要贴近客户贴近生活贴近实际

• 作者: 杜洁茹
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务内涵 客户经理 贴近实际 贴近生活 经济社会发展 营销服务网络 现代科技 改革创新
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: F124

摘要

近年来，伴随着改革创新和现代科技的广泛应用，我行在服务和支持经济社会发展的同时，服务内涵、服务方式和服务手段都发生了很大改变。通过实施渠道再造与转型战略，已经形成了以机构网点为基本渠道、以电子银行为交易主渠道、以客户经理为销售主渠道的立体化、多元化营销服务网络；从破除体制机制障碍入手，不断梳理改造业务流程，整合优化经营要素配置，改进服务模式，