ITIL理念在SAP系统管理中的实践

• 作者: 谢若承
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL 服务 流程 管理 实践
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 应用技术与研究
• 页码范围: 203-205,211
• 分类号: TP3
• 字数: 5586字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2010.05.061

摘要

从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology Infrastructure Library)理论,结合SAP系统的应用,提出SAP的服务管理的方法、流程标准、最佳业务实践.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢若承		9	51	4.0	7.0