开除了一条看门的狗

• 作者: 严家明 吕国荣
• 来源期刊: 现代阅读
• 学科: 经济
• 关键词: 美国航空公司 世界500强 2009年 企业排名 管理团队 柯南道尔 资讯系统 行销策略
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 71
• 页数: 1页
• 分类号: F567.126
• 语种: 中文

摘要

在2009年公布的世界500强企业排名中,美国航空公司(简称"美航")位于第381位. 美航一直是美国最大和最赚钱的航空公司之一.美航的成功,源自CEO罗伯·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略,如开发出产业中最佳的资讯系统、有效的行销策略(例如经常搭机旅客的里程优惠方案)、高品质的顾客服务和追求将成本降至最低的热情.