三亚市旅游服务标准化的理论与实践探讨

• 作者: 付业勤 田言付
• 来源期刊: 内蒙古农业大学学报（社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 标准化 旅游服务标准化 三亚
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 111-113
• 分类号: F592.3
• 字数: 5236字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4458.2010.05.039

摘要

旅游服务标准化是通过制定和实施各级旅游服务标准,运用标准化原则和方法,以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程.三亚是国内少数几个开展旅游服务标准化建设的城市,自2007年起,在这方面取得了一定进展.本文介绍了三亚市开展旅游服务标准化建设的背景、设计原则、具体内容,最后重点对三亚市旅游服务标准化体系进行分析和解读,希望对国内其他地区旅游服务标准化工作提供借鉴和启发.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田言付		13	39	4.0	6.0
2	付业勤		19	98	6.0	9.0