经营顾客关系——我国中小企业营销创新的着力点

• 作者: 杜铁军
• 来源期刊: 赤峰学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系 营销管理 中小企业
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: F276.3
• 字数: 4979字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-260X.2010.01.028

摘要

在以"经营顾客关系"为核心的企业,顾客不再仅仅是营销的目标和对象,而是营销的参与者,甚至是启动和控制营销的决定者,顾客成为企业最为重要的战略资源,是企业利润的源泉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜铁军		10	35	4.0	5.0