120接处警录音回放点评的建立和应用

• 作者: 曾方兰 简殷琼 阮剑 阮小莲
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 120接处警 录音 点评
• 年，卷（期）: 2010,（24）
• 页码范围: 373-374
• 分类号: R197
• 字数: 2468字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2010.24.384

摘要

目的 探索120接处警录音回放点评的应用效果.方法 2009年7月份以来每天随机抽取每位调度员对120接处警电话录音回放进行点评.结果 2009年7月至12月份点评后与2008年同期点评前(以下简称录音点评前后)相比在120接处警过程中地址准确率、病情判断符合率、接处警时间及呼救者对120接处警满意度等方面,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 通过对120接处警录音回放点评,可提高接处警的效率及服务质量,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阮小莲		1	0	0.0	0.0
2	曾方兰		1	0	0.0	0.0
3	简殷琼		1	0	0.0	0.0
4	阮剑		1	0	0.0	0.0