浅谈高校图书馆开展的微笑服务

• 作者: 孙洪林
• 来源期刊: 网络财富
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 馆员 读者 微笑服务
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 所属期刊栏目: 图书馆工作
• 页码范围: 176,179
• 分类号: G25
• 字数: 3900字
• 语种: 中文

摘要

本文在认识"微笑服务"的重要性基础上,结合我馆开展"微笑服务"的活动实践,从微笑服务的作用、在图书馆的实施及建立微笑服务长效机制方面谈了自己的体会和见解,旨在为读者提供更满意的服务.