基于方法-目的链理论的消费者认知结构与企业策略研究

• 作者: 赵岩
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 方法-目的链 认知结构 顾客满意
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 58-60
• 分类号: F274
• 字数: 4133字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2010.04.029

摘要

本文以方法-目的链理论阐述的产品属性、结果、个人价值之间的逻辑关系为依据,分析企业与消费者的关系路径,探讨在消费者大脑中建立方法-目的链认知结构的基础与关键,建议企业通过方法-目的链强化与短化,以及依据方法一目的链层级进行期望与感知的双向控制,从而促使顾客满意进而影响顾客购买行为.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵岩	兰州交通大学经济管理学院	21	86	6.0	8.0