探讨提高护理服务意识与防范护患纠纷的关系

• 作者: 秦茂蓉
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 意识 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2010,（30）
• 页码范围: 105-106
• 分类号: R471
• 字数: 2041字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2010.30.072

摘要

目的:探讨护理服务意识与护患纠纷的关系.方法:对本科既往住院患者所获得的护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析.结果:48例护患纠纷案例中,47例经过对护理人员的技能培训、落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷圆满解决;1例最终进行司法途径解决.结论:加强法规学习,完善规章制度,提高道德修养,转变服务理念,尊重患者的权利,有效的沟通是防范护患纠纷的前提,更是防范护患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦茂蓉	重庆市巴南区第二人民医院内三科	6	14	2.0	3.0