知识挖掘在客户档案管理中的流程分析

• 作者: 宜建军 岳琪琳
• 来源期刊: 兰台世界
• 学科: 社会科学
• 关键词: 知识挖掘 客户档案 知识管理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 所属期刊栏目: 数字兰台
• 页码范围: 20-21
• 分类号: G27
• 字数: 3973字
• 语种: 中文

摘要

客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来.知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宜建军	河北科技大学图书馆	18	42	4.0	5.0
2	岳琪琳	河北科技大学图书馆	3	4	2.0	2.0