江苏银行：服务意识决定服务品质

• 作者: 陈栋
• 来源期刊: 现代苏州
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品质 服务意识 银行 江苏 同质化竞争 消费层次 市场竞争 金融
• 年，卷（期）: xdszb_2010,（24）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

在当前金融同质化竞争加剧、金融消费层次逐步升级的趋势下，银行与银行之间的市场竞争已从产品、价格的角逐全面演变为服务品质的较量。