探讨高职酒店管理专业学生服务意识教育与培养的途径

• 作者: 潘云
• 来源期刊: 财经界（学术）
• 学科: 教育
• 关键词: 酒店管理专业 服务 服务意识 培养
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 页码范围: 114
• 分类号: G71
• 字数: 1991字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2781.2010.21.086

摘要

服务意识是酒店业工作的灵魂,是服务质量的关键,是酒店服务档次的重要标志.同时,服务意识的强弱也是衡量一个酒店员工素质高低的重要指标.目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍存在缺乏服务意识的不良现象.因此,为了更好的适应旅游市场发展的需要,笔者认为,在课堂上,生活环境中应加强学生服务意识的教育与培养.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘云	江南大学太湖学院经管系	4	6	1.0	2.0