影响心脏外科患者住院费用透明度的原因分析及护理管理对策

• 作者: 卫婷 徐宝玲 李彩虹 杨晶 武菲菲 王改霞 程蕊 苏洁 马蓉
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 住院费用 透明度 心脏外科 护理管理
• 年，卷（期）: 2010,（28）
• 页码范围: 3443-3444
• 分类号: R5
• 字数: 3482字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2010.28.041

摘要

目的 通过对心脏外科住院患者住院费用进行有效地护理管理,以提升住院费用透明度、提高服务质量,减少医患费用纠纷.方法 根据心脏外科专科管理特点,从多方面分析影响患者住院费用透明度的原因,针对性地提出护理管理措施.结果 通过加强住院患者费用护理管理,规范收费标准,健全约束机制,大大减少了医疗经济纠纷.欠费、漏费现象明显减少,跑账、漏账现象大大好转.结论 通过创新护理管理方式和手段,运用护理技巧和策略,有效提升了患者对住院费用透明度的满意度,促进了医患关系的主科室的内涵发展,也取得了更好的社会和经济效益.