健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平的影响

• 作者: 蔡利蓉
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 导诊 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 73-74
• 分类号: R47
• 字数: 652字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2010.12.045

摘要

目的 探讨健全门诊导诊制度的必要性.方法 从医院档案室随机抽取2005年与2007年门诊就诊患者填写的门诊服务水平问卷各300份;比较这2年度患者对门诊服务水平的评价及门诊医患矛盾发生率.结果 2个年度患者对门诊服务水平评价的优良率、不满意率及医患矛盾发生率比较,差异有统计学意义(p＜0,05,p＜0.05,p＜0.01),2007年组均优于2005年组.结论 健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平,树立医院良好的社会形象非常必要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡利蓉		1	3	1.0	1.0