银行客服电话“人工服务”接通之前漫长等待

• 来源期刊: 消费
• 学科: 经济
• 关键词: 人工服务 打电话 银行 热线电话 极限
• 年，卷（期）: 2010,（17）
• 页码范围: 25
• 页数: 1页
• 分类号: F719.3

摘要

据有关调查显示，人们在打电话时，可以承受的等待极限是30秒。一般人拨打热线电话时，铃响5声无人接听就会挂断，重拨3次后会放弃拨打。可是，各银行的客服电话可不会管这些极限数据，依然会让你在烦躁不安的等待中听着冰冷的机器声，半天接不到人工服务的项目中。那么，就通过实际拨打的情况，看看哪些银行客服电话的人工服务会让人更抓狂。