酒店员工满意度研究

• 作者: 李伯伟
• 来源期刊: 改革与开放
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店 员工 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 经济
• 页码范围: 76-77
• 分类号: F27
• 字数: 2827字
• 语种: 中文

摘要

酒店员工是酒店企业的核心灵魂,员工的工作态度、心理情绪、服务理念通过其服务质量影响到顾客对产品的体验与感知,进而影响顾客的满意度.本文从营造"以人为本"的酒店文化,建立科学有效的薪酬制度,强化员工培训、重视员工职业生涯规划,加强酒店的内部沟通四个方面介绍提高员工满意度的途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李伯伟		20	58	5.0	6.0