内科病房护患纠纷常见原因及防范措施

• 作者: 吴英 梅琳 魏芳
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 病房 护患纠纷 原因 防范措施
• 年，卷（期）: 2010,（15）
• 页码范围: 2320-2321
• 分类号: R47
• 字数: 2543字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策.方法:回顾性分析我院28例患者护理方面的投诉情况.结果:护患纠纷的原因包括:护理服务意识不到位,护理人员不认真履行岗位职责,患者对医疗收费不理解,护患间缺乏有效的沟通,护理人员忽视患者的权益,护理人员法律意识淡薄.结论:提高服务意识、改善服务态度、严格收费制度、加强护患沟通、提升业务素质、增强法律意识是减少纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴英		8	56	3.0	7.0
2	梅琳		17	29	3.0	4.0
3	魏芳		6	5	1.0	1.0