高校图书馆服务质量保证

• 作者: 吴因
• 来源期刊: 中国科教创新导刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务 知识管理 服务质量 心理辅导
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 254
• 分类号: G251
• 字数: 2004字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9795.2010.08.201

摘要

本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务.