气象信息服务的投诉处理方法初探

• 作者: 吕校华 毛予晖 王卫农
• 来源期刊: 现代农业科技
• 学科: 地球科学
• 关键词: 气象信息服务 投诉处理 防范 机制
• 年，卷（期）: 2010,（14）
• 页码范围: 31-32,34
• 分类号: P451|F719.9
• 字数: 5055字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5739.2010.14.013

摘要

介绍做好气象信息服务投诉处理工作的途径.总结出具有实践意义的工作经验.在处理气象服务投诉工作中,首先是狠抓服务质量,加强管理工作,从源头上有效防范投诉;其次是建立科学高效、管理有序的投诉处理机制;最后是抓住投诉处理过程的关键,掌握处理投诉的技巧和方法,对各级气象部门处理日常气象服务工作中的投诉具有重要的指导意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王卫农		8	17	3.0	3.0
2	吕校华		20	56	5.0	6.0
3	毛予晖		5	28	3.0	5.0