高球数据仓库中客户关系数据模型的设计与应用

• 作者: 戴牡红 李鹏 龙小泉
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据模型 决策支持
• 年，卷（期）: 2010,（30）
• 页码范围: 138-140
• 分类号: TP311.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-6835.2010.30.049

摘要

针对高球行业客户数据的特点,结合高球数据仓库与客户关系管理相关的因素加以分析,提出一种构建星型数据模型的方法,结合高球决策支持系统和联机分析处理技术以支持对客户进行管理和划分,并根据划分采取相应的客户管理策略,用以支持企业的决策支持,从而达到保留有价值的老客户以及吸引有潜力的新客户和增加处于中等贡献的客户的价值的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李鹏	湖南大学软件学院	23	281	9.0	16.0
2	戴牡红	湖南大学软件学院	26	138	6.0	10.0
3	龙小泉	湖南大学软件学院	2	3	1.0	1.0