区级妇幼保健机构医疗保健服务管理质量模式的探讨

• 作者: 刘文清 刘旋 谭敏 陈云峰 饶桂芳 黄丽红
• 来源期刊: 中国妇幼保健
• 学科: 医学
• 关键词: 妇幼保健 机构 医疗保健 服务质量 质量管理
• 年，卷（期）: 2010,（35）
• 所属期刊栏目: 改革·管理
• 页码范围: 5171-5172
• 分类号: R172
• 语种: 中文

摘要

目的:为了进一步完善和提高妇幼保健机构的经营管理系统,探讨适合妇幼保健机构的管理模式,促进医疗保健服务的整体管理和服务质量的提高.方法:罗湖区妇幼保健院在导入IS09000质量管理国际质量管理体系基础上,通过创建"二甲妇幼保健院"活动,以广东省妇幼保健机构等级评审细则、深圳市妇幼卫生年终考评要素为内容,卓越绩效管理模式为版本,形成统一的质量方针和目标、持续改进的质量管理系统,引导组织关注所有利益相关方(内外顾客、合作伙伴和供应商、社会),通过组织的运营满足所有利益相关方,达到持续成功.结果:高分通过"二甲"评审,质量控制意识及技能全面提高,服务人次及质量明显改善和大幅度提高.结论:将多种国际的先进管理模式和体系,以及技术方法与等级评审、妇幼工作质量的要素结合起来作为标准,进行质量控制是可行的,为多元化质量管理体系整合的运行提供了可行的范例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭敏	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	9	25	3.0	4.0
2	陈云峰	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	9	59	4.0	7.0
3	刘文清	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	2	25	2.0	2.0
4	黄丽红	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	7	22	3.0	4.0
5	饶桂芳	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	2	11	2.0	2.0
6	刘旋	广东省深圳市罗湖区妇幼保健院质控科	1	8	1.0	1.0