信息技术在供电营业厅管理中的应用

• 作者: 刘亚玲
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 排队系统 自助缴费系统 评价系统 监控系统 管理效应
• 年，卷（期）: 2010,（36）
• 页码范围: 191-192
• 分类号: F6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2010.36.138

摘要

营业厅是供电企业的外在形象的"代言人",提高供电营业厅整体服务能力和服务水平势在必行.因此,营业厅的信息化建设管理显得尤为重要,排队系统、自助缴费系统、评价系统、监控系统等信息技术在营业厅服务管理中的应用,不仅使客户享受到人性化的服务,也有效提升了营业厅的管理水平,展示全新的企业服务形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘亚玲		5	6	1.0	2.0