电力客户信用等级分类及差异化服务策略研究

• 作者: 王志飞
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 信用等级 指标体系 改进的层次分析法 差异化
• 年，卷（期）: 2010,（14）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 128,127
• 分类号: F4
• 字数: 1450字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.14.087

摘要

为了逐步提高电力客户的信用意识,增强供电企业事先进行风险控制的能力,首先根据已有的研究成果,建立起可操作性强的符合电力用户特征的信用评判指标体系.其次,通过改进的层次分析法、线性加权法以及聚类分析等数学方法确定用户所属的信用等级.最后,根据不同的用户信用等级,提出相应的差异化信用服务政策,对供电企业客户管理风险进行控制,为电力客户提供差异化服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王志飞		3	8	2.0	2.0