浅谈我国保险服务的创新

• 作者: 刘洋
• 来源期刊: 财经界（学术）
• 学科: 经济
• 关键词: 保险企业 客户服务 创新
• 年，卷（期）: 2010,（24）
• 页码范围: 153
• 分类号: F8
• 字数: 1799字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2781.2010.24.115

摘要

保险作为现代金融的三天支柱之一,是现代经济的重要领域.保险产品的特殊性决定了保险企业必须靠企业的服务、信誉取胜市场.但是,目前我国保险企业在服务理念、服务手段和服务体制上与国外先进同行存在巨大差异,因此,保险企业顺应时代潮流,强化服务观念,改进服务手段,实施服务创新,从而全面提升服务品质是必然出路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洋	中南财经政法大学新华金融保险学院	28	65	4.0	8.0