护理投诉与处理对策的综合研究

• 作者: 李翠玲
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理投诉 原因 对策 护理管理
• 年，卷（期）: 2010,（32）
• 页码范围: 115-116
• 分类号: R471
• 字数: 2696字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2010.32.074

摘要

分析总结新形势下常见护理投诉的原因,探讨护理投诉处理对策.目的在于,通过采取积极的防护措施,改善护患关系,消除护患纠纷的隐患,减少护理投诉,维护护患双方的合法权益,保障医疗护理安全顺利地进行.