基于顾客价值创造的竞争优势探究——以海底捞火锅店为例

• 作者: 孟祥萌 马洪伟 高静
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值创造 竞争优势 海底捞火锅
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 10
• 分类号: F272
• 字数: 1778字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2010.07.006

摘要

在竞争顾客的过程中,谁能为顾客提供更大的顾客价值,谁就更有可能赢得顾客.企业所能提供的顾客价值的多少,成为评判其竞争力的重要指标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟祥萌	山东大学威海分校商学院	10	73	4.0	8.0
2	高静	山东大学威海分校商学院	38	175	8.0	11.0
3	马洪伟	山东大学威海分校商学院	2	5	1.0	2.0