感动服务在儿科护理中的实施与效果

• 作者: 刘松霞 李艳红
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 儿科 实施 效果
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 96-97
• 分类号: R473.72
• 字数: 1927字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2010.23.060

摘要

目的:探讨感动服务在儿科护理中的实施与效果.方法:选取本院儿科2008年第4季度(实施感动护理服务前)住院患儿陪护241例作为对照组,2009年第4季度(实施感动护理服务后)住院患儿陪护378例作为感动组,两组均接受科室自制的统一调查问卷,回收率为100%,做统计对照.后将本院儿科2009年4个季度的入院患者数分别统计做一比较、观察.结果:实施感动服务后的患儿陪护满意度明显升高,入住人数渐次增多,投诉显著下降.结论:当前形势下,采取个性化、零距离用心护理服务,可达到社会效益、经济效益双赢的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘松霞	郑州大学第五附属医院儿科	9	18	3.0	3.0
2	李艳红		7	34	4.0	5.0