略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

• 作者: 张新华
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 竞争力 服务品牌 营销策略
• 年，卷（期）: 2010,（14）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 150-151
• 分类号: F7
• 字数: 3605字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.14.103

摘要

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张新华		18	34	4.0	5.0