浅谈旅游企业全过程管理体系的建立

• 作者: 甘信强
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游企业 全过程管理 PDCA
• 年，卷（期）: 2010,（36）
• 页码范围: 109
• 分类号: F59
• 字数: 1766字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2010.36.075

摘要

近来我国有关旅行事务投诉量的急剧增高,这反应了我国旅游企业的管理水平和服务质量还需要大力提高.进入新世纪以来,旅游市场也发生了很大的变化,企业的管理模式和方法亟待改进,本文就将对此进行分析.