浅析酒店前台服务工作

• 作者: 许淑红
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店 前台 客户满意度
• 年，卷（期）: 2010,（35）
• 页码范围: 236-237
• 分类号: F7
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2010.35.179

摘要

酒店企业是典型的服务性行业,其产品就是员工提供的服务.而酒店前台接待人员作为酒店的形象窗口,是保证客户满意的第一关.因此本丈就针对酒店的前台工作如何保证客户满意度来展开讨论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许淑红		2	1	1.0	1.0