部分中小企业家电下乡售后令人忧

• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 工学
• 关键词: 家电协会 中小企业 维修人员 家电产品 消费者 企业实力 家电企业 厂家
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 分类号: TM925.32
• 语种: 中文

摘要

中国家电协会日前表示,"家电下乡"政策实施至今3年有余,家电产品开始出现维修高峰,由于中小企业实力不够,售后网点有限,家电产品的售后问题令人担忧.一些消费者反映,打维修电话不见维修人员来修,而每次联系厂家,都要被问重复的问题需要重新登记.有的消费者投诉称,一些家电企业承诺的72小时上门维修没有实现,消费者苦等240小时也未见厂家上门.