基于改进CKR模型的客户知识分类法

• 作者: 干昕艳 赖芨宇 郑建国 陈群力
• 来源期刊: 《福建农林大学学报（自然科学版）》
• 关键词: 知识管理 客户知识分类 知识识别(CKR)
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 计算机与信息
• 页码范围: 97-100
• 分类号: F270.7
• 语种: 中文

摘要

在研究了目前客户知识分类现状的基础上,引人关键知识识别(CKR)模型,并对CKR模拟进行改进,克服了原CKR模型只在单一目标下进行知识分类的局限,改进的CKR模型以企业与顾客"双赢"为理念,实现双目标下客户知识的分类.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赖芨宇	东华大学旭日工商管理学院	75	515	12.0	21.0
5	郑建国	东华大学旭日工商管理学院	155	1539	19.0	33.0
6	干昕艳	东华大学旭日工商管理学院	7	41	4.0	6.0
7	陈群力		1	1	1.0	1.0