连锁型企业卓越绩效模式研究

• 作者: 徐臣
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 卓越绩效 人力资源 连锁企业 顾客满意
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 20-22
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2

摘要

连锁型企业人力资源具有空间分散、高顾客接触、管理对象复杂等特点。在连锁型企业人力资源管理工作发展过程中顾客导向和追求创新的要求日益突出,而卓越绩效模式正是强化顾客导向,追求组织创新和高绩效的有效方法。文章借鉴卓越绩效的理念,探索了基于卓越绩效模式的人力资源管理体系的构建方法,以期推动我国连锁型企业人力资源管理工作上水平。