95598电力服务管理的建议

• 来源期刊: 大众用电
• 学科: 工学
• 关键词: 服务管理 客户满意 电力 日常管理工作 服务质量 定量化
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 95598服务
• 页码范围: 12-12
• 页数: 1页
• 分类号: TM73
• 语种: 中文

摘要

1充分认识＂客户满意率＂的重要性在95598日常管理工作中有一个重要的数据——＂客户满意率＂。提高服务质量最终反映在客户给予的最终评价上,而＂客户满意率＂能够将服务质量水平定量化,