产品有度服务无限

• 作者: 周中理
• 来源期刊: 铝加工
• 学科: 经济
• 关键词: 忠诚度 满意度 顾客需求 营销理念 核心服务 营销整合
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 业界杂谈
• 页码范围: 61-62
• 分类号: F279.23
• 字数: 1700字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-4898.2011.03.016

摘要

建立以“顾客需求”为焦点,以“顾客满意”为目标的服务管理体系,强化服务营销的管理意识,并在识别顾客的需求和期望上下功夫,打造全盘服务营销理念.