基于C模型的话务班组现状分析

• 作者: 刘强
• 来源期刊: 山东通信技术
• 学科: 经济
• 关键词: C模型 话务班组 对比分析 管理风格
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 管理经纬
• 页码范围: 39-42,47
• 分类号: F626|F273
• 字数: 3869字
• 语种: 中文

摘要

在信息化革命背景下,管理重心下移,实现扁平化、网络化管理是企业管理的必然发展方向,因此,对企业基层组织的研究一直是学术界和企业界高度关注的领域.本文在中国移动通信集团首个创新应用C模型1进行话务班组现状分析,在介绍C模型内涵的基础上,重点对基于该模型的配套问卷进行了分析,得出了结论,并提出了下一步的应用方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘强		13	21	3.0	4.0