基于多层次模糊综合评价的成都地铁一号线乘客满意度分析

• 作者: 李文强
• 来源期刊: 公共管理求索
• 学科: 经济
• 关键词: 乘客满意度 评价指标 相对比较法 模糊综合评价
• 年，卷（期）: ggglqs_2011,（1）
• 页码范围: 125-132
• 页数: 8页
• 分类号: F407.61

摘要

成都地铁建设是成都市为减少城市化建设带来的交通压力，迈向国际化大都市的必然趋势。乘客满意度是反映地铁建设水平的一项重要指标，成都地铁一号线的乘客满意度状况，将直接影响到成都2号、3号等地铁线的整体发展水平。该文以300名地铁—号线乘客的地铁满意度问卷调查为基础，结合以往经验建立关于乘客满意度的评价体系，运用相对比较赋权法及多层次的模糊综合评价法对问卷结果进行了量化分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李文强	西南交通大学公共管理学院	5	5	1.0	2.0