深化个人客户分层服务提升对私业务营销能力

• 作者: 顾倩
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 分层服务 个人客户 业务培训 营销能力 香港银行业 差异化 优质化 现代化
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

最近，我有幸参加了分行组织的赴港对私业务培训。通过听取香港银行业资深专家的讲授，使我增长了知识，开阔了眼界，为做好今后的工作拓宽了思路，提供了很多可借鉴的方法。其中体会最深的是，我行要深化客户分层服务，要以个人客户分层为起点，通过差异化的产品、优质化的服务、多元化的渠道以及现代化的手段为客户提供更全面、更快捷和价值更高的服务。